岗位职责: 1. 负责处理客户关于灯具产品的售后咨询，耐心解答客户疑问，提供专业的解决方案；

2. 及时跟进客户反馈的产品质量问题，并跟踪处理进度，直至客户满意；

3. 收集和整理客户售后信息，定期分析汇总，为产品改进和服务优化提供建议；

4. 协助处理灯具产品的退换货、维修等相关事宜，确保流程规范、高效；

5. 维护良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。
岗位要求:
6. 专业不限，有灯具行业或售后服务工作经验者优先；

7. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求，妥善处理客户投诉；

8. 熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力；

9. 工作认真负责，有较强的责任心和团队协作精神；

10. 能适应一定的工作压力，具备良好的应变能力。